¡RECUPERA tu CUENTA de FREE FIRE en 2025! ✅ Paso a Paso

Antes de empezar — escenarios posibles

Perdiste el acceso al correo/plataforma (Google, Facebook, VK, Apple, etc.)

Tu cuenta fue hackeada (cambiaron correo/clave)

Olvidaste que tu cuenta era “guest” y perdiste el dispositivo (guest = normalmente irrecuperable).

Tu cuenta fue suspendida o baneada (apela, pero hay casos en que no se revierte).

1) Intento rápido (lo más sencillo — si aún tienes algo de acceso)

1. Abre Free Fire en tu dispositivo y ve a Ajustes → Cerrar sesión.

2. En la pantalla de login, prueba a entrar con la plataforma a la que enlazaste la cuenta (Google, Facebook, VK, Apple, Twitter).

3. Si entras, ve a Ajustes → Vincular correo de recuperación y configura un e-mail seguro y un código de seguridad. Esto evita problemas futuros. 

2) Recuperar con EMAIL DE RECUPERACIÓN (si la tenías vinculada)

Si antes vinculaste un correo de recuperación puedes usar la función de Account Recovery desde el juego:

1. En la pantalla de login toca Account Recovery.

2. Sigue las instrucciones, introduce tu correo de recuperación y solicita el código.

3. Revisa tu correo, copia el código y pégalo en el juego para verificar.

4. Elige la cuenta/plataforma a la que quieres volver a enlazar tu ID. 

> Nota: si aún no tenías correo de recuperación, aprende a vincularlo desde Ajustes (necesitas ser ≥ nivel 5) y espera el periodo de buffer (15 días) para que quede activo. 

3) Si perdiste el acceso a la plataforma vinculada (Facebook / Gmail / VK / Apple...)

Debes intentar recuperar primero esa cuenta (Facebook, Google, etc.) usando sus procedimientos oficiales (recuperación de contraseña, verificación por número, soporte de la plataforma). Garena no puede restaurar tu FB/Gmail por ti; te piden recuperar la cuenta en la plataforma correspondiente. 

Pasos rápidos:

Entra en la página de recuperación de Google/Facebook/VK y sigue sus pasos.

Si recuperas la plataforma, finalmente podrás entrar a Free Fire con ese login.

Si no puedes recuperar la plataforma, sigue al siguiente paso (soporte de Garena).

4) Abrir un ticket con Soporte de Garena (cuando no puedes recuperar por ti mismo)

Si los pasos anteriores fallan, debes enviar una solicitud a soporte oficial de Garena. Hazlo desde la web de soporte o desde la opción Customer Service dentro del juego (si logras autologin desde el juego es mejor: facilita la identificación). En el formulario te pedirán datos y podrás adjuntar pruebas. 

Qué incluir en tu ticket (muy importante — prepara todo esto)

Asunto claro: “Solicitud de recuperación de cuenta (Hacked / Lost access / Email changed)”.

UID (ID de jugador) y Nickname exacto.

Servidor / País.

Descripción breve y cronológica: fecha del último acceso, qué pasó (ej.: "el 10/09/2025 perdí acceso al correo y noté que el email del juego cambió").

Pruebas (adjuntar):

Capturas de pantalla del perfil (uid/nick) si las tienes.

Recibos de compras (Google Play / App Store) con IDs de transacción.

Correo original de registro (si aplicable).

Capturas de la IP aproximada / fecha y hora del último inicio (si recuerdas).

Foto de pantalla con el UID en la cuenta (si tienes).

Plataformas vinculadas: especifica si estaba enlazada a Google, Facebook, VK, Apple, etc.

Tu correo actual de contacto (asegúrate que no esté vinculado a otra cuenta Garena). 

5) Qué pasa con cuentas GUEST

Si tu cuenta era guest (invitado) y perdiste el dispositivo o los datos de la aplicación, no hay forma de recuperarla según Garena. Siempre recomiendan vincular la cuenta a una plataforma o correo. 

6) ¿Y si la cuenta está BANEADA?

Si tu cuenta fue sancionada por uso de mods, hacks o clientes no oficiales, Garena aplica sanciones que pueden ser permanentes. Puedes apelar pero no está garantizado que la levanten. No uses clientes modificados ni herramientas de terceros — pueden causar baneo permanente. 

Consejos finales y de seguridad (rápido)

Actúa rápido: si sospechas hackeo, cambia contraseñas del correo y plataformas vinculadas.

No pagues ni compartas tu UID/contraseña a "servicios" que ofrecen recuperar cuentas (muchos son estafas).

Guarda comprobantes de compras (son las pruebas más sólidas).

Vincula un correo de recuperación + establece código de seguridad en cuanto recuperes la cuenta. 

Resumen (qué hacer ahora)

1. Intenta iniciar sesión con la plataforma vinculada.

2. Si tienes correo de recuperación, usa Account Recovery dentro del juego. 

3. Si la plataforma vinculada está perdida, intenta recuperarla (Google/Facebook/VK). 

4. Si todo falla, envía ticket a soporte con UID, pruebas y descripción. 

5. Si la cuenta está baneada por hacks, prepara una apelación, pero entiende que puede no revertirse.